マーケティングにおける「ファネル」とは何ですか、そしてそれはどのようにしてあなたがより多くの販売を行うのを助けることができるのでしょうか？マーケティングファネル iは、企業が販売プロセスを最初から最後まで追跡するために使用できる最も便利なツールの一つです。私たちは何であるかを説明しますマーケティングファネルは、マーケティングファネルの段階,と、あなたのを改善するために取ることができる具体的なステップデジタルマーケティングファネル。
マーケティングファネルとは何ですか？
A マーケティングファネル は、顧客の認知から購入後までの各段階を追跡するために企業が使用する概念的なツールです。
ファネルの一番上、最も広い部分では、多くの人々があなたのビジネスと何らかの形で交流しています。たとえそれが広告やFacebookの投稿に気づくだけであってもです。
ファネルが狭まるにつれて、各段階にいる人の数は少なくなります。ファネルの最終的な先端は、顧客が購入を行うことを表しています。この段階にいる人の数は最も少ないです。
例えば、リード管理ソフトウェア会社のFacebook広告に1,000人が気づくかもしれません。そのうち100人が広告をクリックして無料トライアルにサインアップし、最終的に20人がソフトウェアを購入します。このプロセスはデジタルマーケティングファネル。
マーケティングファネルの段階
マーケティングファネルは通常、4つの主要な段階に分けられます - 注目、興味、欲求、および行動。これは時々AIDAモデルと呼ばれます。
これらのマーケティングファネルの段階を知ることは、ビジネスがそれぞれに特定の戦略を適用するのに役立ちますそして顧客がファネルからどこで離脱しているかを特定します。例えば、多くの顧客が広告をクリックするものの、無料トライアルにサインアップするまで続けない場合、無料トライアルの段階に追加の誘因を加える必要があるかもしれません。
画像出典: SEMrush
意識
マーケティングファネルの最初の段階は認知です。これは、人々があなたのビジネスと初めて交流を始めるところです。彼らはあなたのことを一度も聞いたことがない状態から、少なくともあなたが誰で、何をしているのかについての一般的な知識を持つようになります。
私たちのほとんどは、PepsiやDisneyのような至る所にあるブランドを知らなかった時代を覚えていません。しかし、他のすべてのビジネスは、消費者の目の前にメッセージを届けることから始まる「マーケティングファネル」を作り出す必要があります。
これを達成するための多くの戦略があり、それらはすべて一つの原則に基づいています： 理想的な顧客がすでにいる場所に行く。
デジタルマーケティングファネルの認知段階を実装するための3つの戦略について説明します。
YouTube
YouTube広告を活用することは、インバウンドマーケティングファネルの重要な部分となることがあります。ほとんどの人がYouTubeで時間を過ごしており、ターゲットオーディエンスに向けたビデオ広告を配信することで、徐々にブランド認知度を高めることができます。
によると Google TrueView, YouTubeの視聴者は、ブランドの広告を3秒以上視聴すると、ブランド認知度、広告記憶、ブランド検討度が高まることが示されています。
良いインバウンドマーケティングファネルのもう一つの基石は、検索エンジン最適化です。ビジネスのページを最適化して、検索エンジンの結果の最初のページに表示させること - 特にGoogle - は、より多くの人をあなたのサイトに導くことで、販売を促進することができます。
マーケティングファネルの認知段階では、消費者はしばしば情報を探したり、問題の解決策を探しています。ハウツー、インフォグラフィック、ブログ投稿、顧客の証言、ビフォーアンドアフターの記事、ビデオチュートリアルなどの有用なコンテンツを公開することで、あなたのブランドが解決策を提供していることを彼らに示すことができます。これらのコンテンツがすべて最適化されていることを確認し、正しい探求者をあなたの答えに導くようにしてください。
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他人のオーディエンスを活用する
思慮深いコンテンツを公開し、それを検索に最適化することはインバウンドマーケティングファネルの基盤ですが、それはまた長期的なプロジェクトでもあります。SEOはしばしば、大幅なトラフィックの増加を示すのに6ヶ月以上かかることがあります。
このプロセスを加速するためには、あなたのビジネスをOPA - 他人のオーディエンスの前に出す必要があります。これにはいくつかの形があり、以下を含みます：
- 同僚のブログにゲスト投稿をする
- ゲストスピーカーとして参加する
- インタビューを受ける
- ポッドキャストやパネルディスカッションに参加する
理想的には、あなたが開発しようとしているのと同様のオーディエンス構成を持つ、あなたの分野の他の専門家と協力することになるでしょう。
OPAは、以前にあなたのブランドを聞いたことがない視聴者にあなたのブランドを紹介するため、マーケティングファネルの最初の段階に適しています。これは、すでに信頼できる権威と提携することで、顧客が将来あなたのビジネスを友好的な目で見る可能性が高くなるため、あなたのビジネスとの信頼を築くことに役立ちます。
忍耐
このファネルの段階では、すべての視聴者があなたの広告をクリックして購入することを期待していません。この段階は、徐々に認知度を高め、信頼を増すために設計されています。
興味
この段階でのあなたのマーケティングファネルでは、顧客はあなたのビジネスと提供している製品を認識しています。彼らは今、あなたが提供するものに積極的に関心を持ち、あなたのビジネスが彼らのニーズに合っているかどうかを判断するためのさらなる情報を求めています。
興味の段階のファネルを通じてリードを導くことができます。それには、より良い情報を提供することが重要です。
によると Oberlo、消費者の81%がオンラインで何かを購入する前に調査を行います。この段階のデジタルマーケティングファネルでは、包括的で理解しやすい情報を提供することで、潜在顧客のビジネスへの関心を高めることができます。
高い購買意欲を持つ用語でランクインする
あなたの興味の段階を最適化する別の方法はマーケティングファネルは、問題の解決策を積極的に調査している最中の潜在的なリードをつかむことです。
これを行う方法は、ビジネスのウェブサイトが高い購買意欲を持つ検索用語でランク付けされるようにすることです。言い換えれば、お客様が積極的に検索し、近い将来に購入を計画している製品やサービスと、あなたの提供するものをより密接に一致させたいということです。
購入意欲が強いことを示すキーワードには以下のようなものがあります：
- 今すぐ購入
- 販売中
- 近くの
- 取得する
- 訪問する
- 無料配送
- 割引
- 取引
- 賃貸
- 時給
これらのフレーズは、検索者が近くで購入するものを積極的に探していることを示しています。これらのフレーズは提供される商品やサービスの種類によって異なります。顧客は地元の家のペンキ屋を雇いますが、モーテルのレンタルのお得な情報を探します。あなたのビジネスに最も密接に合致するキーワードを選んでください。
特定の質問は高い購入意向を示すこともあります。例えば、「私の地域でAT&Tのインターネットは利用可能ですか」という質問は、顧客がそのサービスを積極的に検討していることを示しています。
リードを購読に説得する
セールスファネルにリードを維持するもう一つの方法は、アップデートを購読するように彼らを説得することです。覚えておいてください、メールマーケティングはまだ最も高いROI を持つマーケティング業界の一つであり、リードが購入する準備ができるまで興味を維持する最良の方法の一つです。
多くの見込み客は、あなたのビジネスを初めて知った時には、特に高価な商品やサービスを提供している場合、すぐに購入する準備ができていないでしょう。
顧客は自分の選択肢を考え、本当に購入したいかどうかを決めるために時間が必要です。定期的にメールを送って製品の利点を説明し、購入のインセンティブを提供することで関心を維持できます。
Uplers.comによる写真
覚えておいてください、あまりにも多くのメールはあなたのリードをイライラさせる可能性があります減少エンゲージメント。2018年のある研究によると、 月に2-4通のメール は多くのビジネスにとって理想的かもしれません。
欲望
時に評価フェーズと呼ばれるこのステップは、マーケティングファネルの段階に沿って、製品が彼らのニーズを満たすかどうかを積極的に検討している消費者の洗練されたグループを示しています。
この段階で取引を完全に成立させたわけではありません。ここから見込み客をさらに進めるための3つの戦略があります。マーケティングファネル。
「Best」と「Top」といった単語のランク付け
この段階では、マーケティングファネルにおいてリードが積極的にあなたのビジネスと競合他社を比較しています。
群衆の中で際立ち、潜在顧客にあなたが最高の価値を提供していると納得させるためには、そこにある最良の解決策としての信頼性を築くことが役立ちます。
もしビジネスの目玉商品に「最高」や「トップ」という言葉を付けてGoogle検索をすばやく行った場合、あなたのビジネスは最初に表示されますか？もし表示されないなら、SEOへのさらなる注目が顧客のブランド信頼を高める手助けとなるでしょう。
見込み客を教育する
製品が技術的または複雑であるほど、異なるマーケティングファネルの段階で顧客に提供する必要がある情報が多くなり、あなたが販売しているものが必要であると彼らを説得する必要があります。
これを達成する最も効果的な方法の一つは、リードに教育資料を提供することです。これらは長々しいものや退屈なものである必要はありません。ビデオチュートリアル、ホワイトペーパー、Q&A、および証言などの有用なコンテンツは、技術的なニッチなトピックに具体的に対処することができます。
目地なしのシャワーパネルを販売するビジネスは、製品の効果に対する顧客の信頼を築くために、防水システムの仕組みを説明するメールシリーズを提供するかもしれません。
ナーチャーシーケンスを作成する
あなたのビジネスは、顧客が探している解決策を提供しているという説得力のある証拠を提供することで、リードを購入に向けてさらに導くことができます。
A ナーチャーシーケンスは、リストに登録したリードが受け取る自動的なメールのシーケンスです。このシーケンスは、より多くの情報を提供し、あなたのブランドへの信頼を築きます。
もし貴社のブランドがビーガンレザーのハンドバッグを製造している場合、成功したナーチャーシーケンスは、製品の主要な利点を特集したメールシリーズかもしれません。それはクルーエルティフリーであり、十分なスペースがあり、長持ちし、クラシックなスタイルです。
写真提供：Freshworks
あなたの育成シーケンスは、顧客の痛みのポイントに密接に合わせて作成されるべきであり、競合他社が提供できない方法で、あなたのビジネスが彼らの製品に対する答えを提供していることを示すべきです。
アクション
最終ステップがなければ、マーケティングファネルとは何でしょうか？リードの高い割合がファネルの底に達して実際に購入するほど、あなたのマーケティングファネルの機能は効果的です。
魅力的なオファーを作成する
あなたのマーケティングファネルの底部 - 変換ステージとよく呼ばれる - は、購入を完了する人々の割合を表しています。
これを促進するためには、顧客に何らかの誘因を提供することが不可欠です今すぐ購入するために。 期間限定のオファー、放置されたカートへのメール、または今すぐ購入するためのクーポンは、顧客を最終段階へと進めるための素晴らしい方法です。
ビジネスのマーケティングのためのファネルを強化する
ある インバウンドマーケティングファネル顧客があなたのビジネスとどのように関わっているか、どのマーケティングツールが彼らを決断に近づけているかを具体的に追跡する方法を提供します。理想的には、マーケティングチームは受け入れトラフィックの各ソースに対してマーケティングファネルを概説すべきです。
お客様の意思決定プロセスには、製品の広告を見てすぐに「今すぐ購入」をクリックすること以上のものがあります。マーケティングファネルを効果的に進めるための支援がどれだけあるかを把握することで、間違いなく売上の増加を見ることができるでしょう。
